Como vocês trabalham?

Por ter um vasto catálogo de itens, a POP Scene não disponibiliza peças em estoque, TODOS os itens (com salva os de Pronta Entrega) são feitos sob encomenda para a necessidade de cada cliente.

Para mais dúvidas, procure-nos em nossos atendimentos:

/LojaPopScene | @LojaPopScene | contato@lojapopscene.com

Como posso me comunicar caso meu produto não chegue ou eu não receba o que pedi?

Antes de nos enviar um email informado a não chegada de seu item, é necessário verificar se o mesmo já venceu o prazo de confecção e entrega, que varia de item para item, verifique mais em Prazos de confecção e entrega.

Caso o mesmo já tenha vencido o limite, entre em contato conosco através de um dos canais abaixo. Não esqueça de nos informar o numero de seu pedido e o email cadastrado em sua compra.
Para outras dúvidas, nos procure nos canais abaixo:

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Posso dar sugestões?

Estamos sempre aceitando novas sugestões. Você é especial por aqui.

Mande sua sugestão através de um dos canais abaixo, comente e peça novas personalizações para o nosso catálogo. Assim, conseguiremos deixar a Pop Scene um ambiente mais diversificado .

Para outras dúvidas, nos procure nos canais abaixo:

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Como ver informações do produto?

As descrições do produto que deseja ficam bem abaixo da imagem do item. É de extrema importância que você confira os prazos de entrega e confecção, tecidos e o modelo da impressão.

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Quais as facilidades de comprar meu produto na Pop Scene?

As facilidades são muitas. A Pop Scene reúne um vasto catalogo de itens personalizáveis, agregando e optando sempre pela melhor qualidade. O pagamento pode ser realizado em até 16 vezes utilizando o Pag Seguro, forma de pagamento mais segura atualmente presente no Brasil, podendo optar também pelo Paypal, contemplando ainda mais formas de pagamento.

Para mais informações e outras dúvidas, procure-nos em um dos canais abaixo:

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Quero reembolso. O que eu devo fazer?

Para que seu reembolso ser efetuado, é necessário aguardar o tempo exigido por nossa store, de acordo com o prazo de confecção, a contar a partir do pagamento do produto em questão.

Lembre-se que diversos produtos na mesma compra podem ter seu tempo de entrega prolongado. Constatado o atraso na entrega, procure-nos em um dos canais abaixo:

É necessário que o cliente fique ciente que os produtos realizados em sua compra, deixaram de ser entregues, a partir do momento que é solicitado a opção reembolso. Os produtos que receberem solicitação de reembolso entrarão imediatamente na área de “Pronta entrega”, ficando visível que qualquer um de nossos clientes, para que se efetue futuramente a compra dos mesmos.

Clientes que realizaram compras utilizando boleto bancária ou transferência bancária. Receberá o reembolso através de conta bancária cedida em até doze (12) dias úteis.

Clientes que realizaram compras utilizando Cartões de crédito. Receberá o reembolso através da fatura do cartão em até um ou dois ciclos de fatura, dependendo do ciclo de fechamento da fatura do cliente.

Para mais informações e outras dúvidas, procure-nos em um dos canais abaixo:

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AVISO IMPORTANTE

A POP Scene não se responsabiliza pela parte financeira mediada ao Pag Seguro da UOL.

A POP Scene ressalta que apenas recebe os repasses de valores pagos por vossos clientes.

Não temos nenhum tipo de liberdade ou mediação em relação à empresa Pag Seguro da UOL. Não temos acesso a motivos de recusa e/ou cancelamentos de transações de cartões utilizados junto ao Pag Seguro da UOL. Reiteramos também que não temos controle algum sob as movimentações bancárias da empresa citada.

Todo e qualquer valor reembolsado são feitos e entregues EXCLUSIVAMENTE através da conta Pag Seguro da UOL de cada cliente, cedendo comprovante de reembolso.

Login e senhas utilizadas no Pag Seguro da UOL são de total responsabilidade do cliente utilizador do serviço, a POP Scene interfere apenas em ações feitas sob o domínio www.lojapopscene.com

Caso ocorra alguma espécie de transtorno com a parte responsável Pag Seguro da UOL entre em contato através dos canais de atendimento da empresa.

reclame@pagseguro.com ou entre em contato através do telefone (11) 5627-3440
(Segunda a sábado das 8h às 20h30).

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