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Outras duvidas

  • Como vocês trabalham? 

Por ter um vasto catálogo de itens, a POP Scene não possui peças em estoque, todos os itens são feitos sob encomenda para a necessidade de cada cliente. 

 

  • Vocês fazem promoções? 

Sim, gostamos de deixar nossos clientes bem satisfeitos, não só com os produtos, mas também com toda a loja. Se você quer participar de alguma promoção ou quer ganhar um presente instantâneo, informe-se em nossas redes sociais (Facebook e Twitter), sempre estamos por lá.

 

Fã page: facebook.com/lojapopscene
Twitter: 
twitter.com/lojapopscene

  • Como posso me comunicar caso meu produto não chegue ou eu não receba o que pedi?

Entre em contato conosco através de nossa fã page do facebook ou através do email:

Fã page: facebook.com/lojapopscene
Email: contatlo@lojapopscene.com

Informando seus dados, seu problema, e se possível o numero de seu pedido, para que nós possamos de maneira plausível resolvê-lo.


  • Posso dar sugestões?

Lógico. Você é especial por aqui. Mande um e-mail para nós, comente peça novos artistas para o nosso catálogo explorem, pois só assim podemos deixar a Pop Scene um ambiente diversificado e bem arrojado.




  • Por que não consigo ver informações do produto?

As descrições do produto ficam bem abaixo da sua amostra, você deve conferir os prazos de entrega e confecção, tecidos e o modelo da impressão.

 

  • Quais as facilidades de comprar meu produto na Pop Scene?

As facilidades são muitas. A Pop Scene reúne um vasto catalogo de itens de diversos artistas, além de agregar itens relacionados a filmes, séries e livros. O pagamento pode ser realizado em até 16 vezes, com o maior leque possível de formas de pagamento.


  • Meu produto não chegou! Quero reembolso! O que eu devo fazer?

Para que seu reembolso ser efetuado é necessário aguardar o tempo exigido por nossa loja, de acordo com o prazo de confecção, a contar a partir do pagamento do produto em questão. Lembre-se que diversos produtos na mesma compra podem ter seu tempo de entrega  prolongado.  Constatado o atraso na entrega entre em contato conosco através de nossa fã Page do facebook ou através do email:

Fã page: facebook.com/lojapopscene
Email: contatlo@lojapopscene.com

Solicite seu reembolso. É necessário que o cliente fique ciente que os produtos pedidos em sua compra, deixaram de ser entregue a partir do momento que é solicitado a opção reembolso. Os produtos que receberem solicitação de reembolso entrarão imediatamente na área de "Pronta entrega", ficando visível que qualquer um de nossos clientes, para que se efetue futuramente a compra dos mesmos.


Clientes que realizaram compras utilizando boleto bancária ou transferência bancária. Receberá o reembolso através de conta bancária cedida em até três (três) dias úteis.

Clientes que realizaram compras utilizando Cartões de crédito. Receberá o reembolso através da fatura do cartão em até um ou dois ciclos de fatura.

AVISO IMPORTANTE
A POP Scene não se responsabiliza pela parte financeira mediada ao Pag Seguro da UOL. A POP Scene ressalta que apenas recebe os valores pagos por vossos clientes.

Não temos nenhum tipo de liberdade ou mediação em relação à empresa Pag Seguro da UOL. Não temos acesso a motivos de recusa de cartões utilizados junto ao Pag Seguro da UOL e não temos controle algum sob as movimentações bancárias da empresa citada. Todo e qualquer valor reembolsado são feitos e entregues EXCLUSIVAMENTE através da conta Pag Seguro da UOL de cada cliente, cedendo comprovante de reembolso.

Login e senhas utilizadas no Pag Seguro da UOL são de total responsabilidade do cliente utilizador do serviço, a POP Scene interfere apenas em ações feitas sob o domínio www.lojapopscene.com

Caso ocorra alguma espécie de transtorno com a parte responsável Pag Seguro da UOL entre em contato através dos canais de atendimento da empresa.


reclame@pagseguro.com ou entre em contato através do telefone (11) 5627-3440
 (Segunda a sábado das 8h às 20h30).

INFOS GERAIS:
PAGSEGURO INTERNET LTDA - CNPJ/MF 08.561.701/0001-01 - Av. Brigadeiro Faria Lima, 1.384, São Paulo - SP - CEP 01452-002


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