Como o meu pedido será enviado?

Todos os produtos de nossa loja (execto: Camisas e Posters,Canecas  e de pronta entrega) passam pela importação pois chegam de diversas partes do mundo como: Reino Unido, Estados Unidos, Japão, França e etc.

Todas as importações sempre vão levar no mínimo 20 dias e no máximo 45 dias úteis.Em alguns casos, 2 ou mais produtos podem aumentar o tempo de importação do produto.

Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?

E necessário respeitar o prazo de importação que leva no máximo 45 dias úteis, podendo chegar antes do tempo previsto, em seguida o produto é enviado pelos correios, pelo PAC ou pelo SEDEX lembrando que o tempo de exportação OBRIGATORIO

Nossa loja disponibiliza 2 formas tradicionais de envio, sendo elas o PAC e o SEDEX.
PAC - Entrega em até 7 dias úteis
SEDEX - Entrega em até 2 dias úteis

OBS: Caso o cliente peça 2 ou mais ítens o prazo de entrega sera extendido para 60 dias úteis, obviamente podendo chegar antes do prazo estimado.

Não recebi meu pedido dentro do prazo de datas estimado. O que devo fazer?

1. Para que seu reembolso ser efetuado é necessário aguardar o tempo exigido por nossa loja ou seja, 45 dias úteis a contar a partir do pagamento do produto em questão, vários produtos pedidos em uma mesma compra podem ter seu tempo de entrega prolongado.
   
   
2. Entre em contato com nossa equipe solicitando a opção de reembolso, é necessário que o cliente fique ciente que os produtos pedidos em sua compra, deixaram de ser entregues apartir do momento que é solicitado a opção reembolso, os produtos que receberem solicitação de reembolso entrará imediatamente na área de "Pronta entrega" de nossa loja, ficando visível que qualquer um de nossos clientes, para que se efetue futuramente a compra dos mesmos.
   
   
3. A Pop Scene analisará o requerimento de reembolso e dentro de 3 dias úteis reembolsará o cliente lesado pelos nossos serviços.
   

Quando faço um pedido antecipado de um item, vou recebê-lo no mesmo dia em que ele estiver disponível nas lojas?

Não. Pois o produto apssará pelo serviço de exportação que leva cerca 45 dias úteis para chegar ao Brasil, podendo chegar antes do prazo previsto.

Posso encomendar um item como presente para alguém em outro estado?

Sim, assim que o pagamento for concluido o produto enviado para o distino de origem.

Fui informado(a) que meu produto retornou a Loja Pop Scene, o que devo fazer?

Se seu produto retornou a nossa loja pode ter acontecido de:

• Não ter ninguem na residençia para receber o produto
• Endereço informado pelo cliente insuficiente